職種：複数分野の問合せ対応

仕事番号：100_40_2603_42203273M

勤務先名称：トランスコスモス株式会社

新着和歌山駅近く｜月20万円も。隣で確認できる問い合わせ受付

入社時期も相談可能♪

未経験も歓迎フリーターも歓迎主婦・主夫も歓迎シフト制交通費支給経験者・有資格者も歓迎フルタイムも歓迎学歴不問既卒・第二新卒ＯＫ 20代活躍中 30代活躍中週4日以上時給1000円以上正社員登用あり社会保険制度あり服装自由髪型・髪色自由髭・ネイル・ピアスOK 友達と応募OK 履歴書不要研修制度あり残業ほぼなし(月20時間未満) 産休・育休制度実績ありブランクOK 大手企業勤務地固定 40～50代も歓迎転勤なし完全週休2日制

■基本情報

職種	複数分野の問合せ対応
雇用形態	契約社員（勤務形態：固定時間制）契約期間：【有期労働契約を更新がある場合の基準事項】契約の更新がある場合、契約期間満了時に本人の能力・健康状態・その他業務の都合を勘案し契約の更新を行うかどうかを決定。尚、雇入れからの通算契約期間および更新回数の上限の設定はなし。
勤務地	〒640-8341 和歌山県和歌山市黒田39-2 CXスクエア和歌山 >> 地図【就業の場所の変更の範囲】自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所　（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
最寄駅	ＪＲ阪和線和歌山駅徒歩8分ＪＲ和歌山線和歌山駅徒歩8分ＪＲ紀勢本線和歌山駅徒歩8分
給与	時給1,250円交通費規定支給（上限:25,000円/月）＊研修中も同時給＊残業代は1分単位で支給します
交通費	交通費規定支給交通費別途規定支給/月上限25,000円
固定残業代	なし
勤務シフト	8:45～18:00（実働8時間） ※初日は9:00～18:00

「ブランク明けで、電話と入力をもう一度始めたい」そんな方へ。
✔ 時給1,250円／研修中も同時給
✔ 和歌山駅徒歩10分・CXスクエア和歌山勤務
✔ 講師や先輩が隣にいて、不明点をその場で確認しやすい
✔ 月～日・祝のシフト制／週5日で収入アップを目指せます

【先輩からのメッセージ】
私も最初は、電話を受けながら入力できるか不安でした。
でも隣に確認できる人がいるので、分からない時にすぐ聞けるのが心強かったです。
接客で身につけた「まずはしっかり聞く」姿勢が、そのまま活かせるお仕事だと思います。

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■仕事情報

仕事内容	【各種窓口のコールセンター】教科書・参考書、ベビーカー、通販、相談室など、複数分野のお問い合わせ受付と事務処理をお任せします。お電話を受ける対応が中心で、一部、確認のためにこちらからお電話することもあります。＜お仕事の詳細＞・教科書や参考書に関するお問い合わせ受付　例：「教科書の記載内容の意図を知りたい」→ ご意見を承り、出版会社へ連携・ベビーカーに関するお問い合わせ受付　例：「ベビーカーが故障した」→ 状況を伺い、写真送信のお願いや担当先への連携・通販の注文受付　例：「商品を注文したい」→ お客様情報を伺い、内容を入力・相談室などの受付、必要な事務処理対応する分野は複数ありますが、講師やサポートできるオペレーターが隣にいるため、分からないことはその場で確認しやすい環境です。曖昧なまま進めるのではなく、確認しながら少しずつ覚えていけます。実際の対応を始める前には、座学研修、ツール説明、対応練習、確認のステップがあります。確認後、必要に応じてフォローアップ研修や追加の対応練習もあり、苦手な部分を整えてからスタートできます。対応の合間に確認やコミュニケーションを取りやすい職場づくりをしており、体調不良やお子さまの学校行事なども相談しやすい雰囲気です。ホテルやスーパーなどで培った「相手の話を丁寧に聞く力」も活かせます。 ※他にも多数の業務を同時に行っております。あなたのご希望を踏まえながら、お願いする業務を調整しています。【従事すべき業務の変更の範囲】その他会社が定める業務（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
必要な資格・条件	・PC基本操作が可能な方（文字入力ができ、マウス操作ができればOK）・未経験スタート歓迎・第二新卒・フリーター・主婦（夫）歓迎・高卒以上
勤務時間	勤務曜日月,火,水,木,金勤務時間 09:00～18:00 (8時間) 最低勤務日数　週5日・お昼休憩：60分（無給）・別途休憩：20分（有給）あり＊残業時間：月平均5時間
勤務期間	3ヵ月以上～長期
休日・休暇	週休2日
勤務先名称	トランスコスモス株式会社【就業の場所の変更の範囲】自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所　（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
待遇・福利厚生	・社会保険完備・有給休暇（半日有給制度あり）・正社員登用制度あり・産休・育休制度あり・健康診断あり・時間外手当は【1分単位】で支給・各種特別休暇あり（有給・無給）・交通費規定支給（月上限25,000円）・車通勤OK（駐車場あり／月極・有料※規定あり）・ガソリン代規定支給あり・企業主導型保育園と提携あり・ロッカー完備、食堂あり・屋内全面禁煙＊待遇はすべて規定／条件あり
加入保険	「待遇・福利厚生」欄に記載
試用期間	試用期間なし
研修期間	初日：座学（オリエンテーション、基礎研修、業務概要説明）9:30～17:00（休み：土日祝） 2日目～：座学7日間（業務研修・ツール説明）9:00～18:00（休み：土日祝）　　　：対応練習3日間（ロールプレイ・フィードバック・デビューチェック）9:00～18:00（休み：土日祝）　　　：実際の電話対応を始める研修 9:00～18:00

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■応募方法

応募方法	WEB応募＼★オンライン面接実施中！！★／ご来社なし！ご自宅から面接を受けていただけます♪ PC・スマートフォン・タブレットがあればOK！履歴書不要！事前にWEBエントリーシート入力をいただければ履歴書はご用意いただく必要がございません。入社手続きもWEB対応可能！入社日まで1度もご来社せず手続きが可能です♪
応募後のプロセス	今後の選考の流について、改めて当社よりお電話もしくはメールにてご連絡させていただきます。
応募先企業	トランスコスモス株式会社　DEC統括　DCC総括
担当者	INN課
問い合わせ番号	「採用活動におけるハラスメント防止基本方針」 https://www.trans-cosmos.co.jp/company/sustainability/rights_labor/saiyouHarassment.html

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